โครงการวิจัยคุณภาพและมาตรฐานของการให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ของผู้ให้บริการในตลาดบริการโทรคมนาคม
หน่วยงาน : มหาวิทยาลัยมหิดล
วัตถุประสงค์ : 1. เพื่อสำรวจ วิจัย ประสิทธิภาพของบริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ของผู้ให้บริการในตลาดโทรคมนาคมในประเทศไทย โดยการเก็บข้อมูลผ่านแพลตฟอร์มทดสอบความเร็ว (Speed Test Platform) การสำรวจเก็บข้อมูลจากผู้ใช้บริการโดยตรง รวมถึงการปรับปรุงการเก็บข้อมูลของช่องทางการร้องเรียนของสำนักงาน กสทช. เพื่อรับข้อร้องเรียนเรื่องคุณภาพบริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์
2. เพื่อวิเคราะห์ ประเมินผล และจัดทำเป็นฐานข้อมูลเกี่ยวกับการวัดประสิทธิภาพของบริการ อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ของผู้ให้บริการ โดยคำนึงถึงปัจจัย ความต้องการ และความคาดหวังของผู้บริโภคหรือ ผู้ใช้บริการเป็นหลัก
3. เพื่อวิเคราะห์ถึงประสบการณ์การใช้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ของผู้ใช้บริการ ปัญหาในการใช้บริการ และการให้บริการของผู้ให้บริการ
4. เพื่อใช้เป็นข้อมูลประกอบในการกำกับดูแล และกำหนดนโยบาย มาตรฐาน ตัวชี้วัด ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ของผู้ให้บริการ